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Dúvidas Frequentes
- É um novo conceito em escritório e serviços que permite a instalação imediata de empresas, profissionais liberais e todos aqueles que necessitem de um local com toda a infra-estrutura para desenvolverem suas atividades e negócios, sem terem que arcar com os custos de investimento de um escritório convencional.
- Escritório Virtual é um local que oferece uma série de serviços, sem a necessidade do cliente estar fisicamente presente nesse endereço.
Dentre os serviços oferecidos é possível o cliente contratar: atendimento telefônico personalizado, serviços de caixa postal exclusiva para recebimento de correspondências, endereço comercial para utilização em todo o material promocional e de publicidade (cartões de visita, folders, papelaria) e, ainda, até para abrir a empresa do cliente no endereço da DBC, na Av. Paulista ou Av. Eng. Luis Carlos Berrini, como domicílio fiscal.
O cliente virtual tem, ainda, a possibilidade de utilização de outros serviços e espaços disponíveis nas células de serviços existentes em qualquer Unidade da DBC, quando precisar de um local para receber seus clientes, parceiros e fornecedores.
- Qualquer tipo de empresa, profissionais liberais, representantes comerciais, sindicatos, associações e cooperativas pode ser cliente da DBC.
- Basta você entrar em contato com nossos Consultores e agendar uma visita para conhecer a empresa, os serviços, ambientes e o que podemos oferecer para você.
Se você apresentar os documentos necessários e tudo estiver de acordo, podemos preparar e assinar o Contrato entre a DBC e você, imediatamente.
- Documentos necessários (se enviados via correio, deverão estar autenticados)
- Pessoa física
RG;CPF; Comprovante de residência (por ex. água, luz, telefone, extrato bancário...); Ramo de atividade; Declaração de estado civil.
- Pessoa jurídica
Contrato social com as devidas alterações; Inscrição estadual; Inscrição municipal; Nº de Telefone; Ramo de atividade; Comprovante de residência em nome da empresa (por ex. água, luz, telefone, extrato bancário); Comprovante de residência, RG e CPF do(s) Sócio(s) Responsável(is).
- Quanto você vai gastar dependerá do plano que você escolheu. Este valor estará definido no contrato celebrado entre a DBC e você.
Para todos os serviços opcionais realizados pela equipe da DBC, conveniados e fornecedores de qualquer natureza, sejam eles agências de passagens, correios, telefonia, hotéis, papelarias, etc., será cobrada uma taxa administrativa de 15% sobre o valor efetivamente pago pela DBC.
- Além do preço do plano contratado, você terá a sua disposição, sem qualquer custo adicional: serviço de água e café na copa das instalações da DBC e dos conjuntos; recepção de seus clientes; administração de fax e internet; rede de dados e voz; help desk; serviços de manutenção e limpeza; redes wireless e internet com banda larga.
- O horário de expediente normal é de segunda à sexta-feira, das 8:30 h às 22:00 h.
Os serviços de apoio administrativo, copa e manutenção serão fornecidos pela DBC durante o período das 8:30 h às 18:00 h, de segunda à sexta-feira, exceto feriados, e o cliente pode utilizar a estrutura 24 horas por dia.
Em casos específicos poderemos atender nossos clientes aos sábados e domingos.
Os serviços solicitados após o horário de trabalho (segunda à sexta das 8:30 às 18:00 h) estarão sujeitos a acréscimo, conforme tabela.
- O prazo mínimo é de 3 (três) meses a contar da data da assinatura do Contrato entre a DBC e você. Não há prazo máximo de duração de contrato.
- Para os clientes Corporativos (aqueles que utilizam fisicamente nossas instalações), as correspondências serão encaminhadas diretamente para as células de serviços em que estão instalados.
Para os clientes virtuais, os serviços de administração de correspondências compreendem o recebimento e armazenamento do material recebido em uma caixa postal exclusiva, sendo que o manuseio será executado por funcionários da DBC e a retirada das correspondências por conta do cliente.
Opcionalmente a DBC poderá enviar o material recebido para o local de preferência do cliente, através de motoboy ou correio. Neste caso, os custos serão incluídos e faturados na fatura do mês corrente.
- Nossas Atendentes recebem as ligações e encaminham os recados para você em tempo real, por e-mail.
Para clientes com Planos Personalizados (telefone exclusivo), o atendimento será efetuado com o nome de sua empresa e de acordo com as suas instruções. Nossa Atendente receberá suas chamadas e poderá encaminhá-las imediatamente para você para o número que você especificar – telefone celular, telefone residencial e etc. - em qualquer parte do mundo, ou anotar os recados e encaminhá-los para você em tempo real, por e-mail. Além disso, você poderá contar com o acesso remoto 24 horas ao seu correio de voz virtual da DBC.
- Sim, porém é recomendável que você efetue a reserva dos mesmos com a maior antecedência possível.
- As unidades da DBC têm salas de diversos tamanhos e formatações que atendem facilmente às necessidades de empresas que estão em mudança. Os espaços inteligentes da DBC podem ter seus tamanhos e layouts modificados de acordo com a necessidade de cada cliente.
Nossos contratos são flexíveis, o que permite que o cliente aumente ou diminua o tamanho do seu espaço de escritório, conforme suas necessidades.
 | +55 (11) 3254-7600 / (11) 5504-1955 |